4. Использование Миль и Премий Программы

4.1. Общие правила

4.1.1. Премией в Программе «Аэрофлот Бонус» является Премиальный билет, Повышение класса обслуживания на регулярных рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров, а также товары, работы, услуги, предоставляемые Партнерами Программы.

4.1.2. Обязательным условием для получения Премий или для использования Услуги «Перевод миль» является наличие на счете Участника необходимого количества Миль, а также хотя бы одного платного полета за последние 24 месяца на регулярном рейсе Аэрофлота по тарифу, участвующему в начислении Миль в Программе.

4.1.3. При оформлении Премии Программы с Персонального счета Участника снимается количество Миль, соответствующее указанной Премии.

4.1.4. При оформлении Премий на сайте авиакомпании или на сайте Партнера программы, требуется аутентификация через сервис «SMS-Информирование» при помощи кода подтверждения. Подписаться на сервис можно в Личном кабинете.

4.1.5. Снятие Миль со счета на Премию или при использовании услуги «Перевод миль» не влияет на количество квалификационных Миль на счете Участника и переход на Элитный уровень/сохранение Элитного уровня в Программе.

4.1.6. Количество Премий, оформляемых на лицо, на чье имя открыт счет в Программе, за счет собственных накопленных Миль, не ограничивается.

4.1.7. Участник программы «Аэрофлот Бонус» может передать Премию в виде Премиального билета, Премиального повышения в классе обслуживания на рейсы Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров любому лицу не более 10 (десяти) раз за календарный год. На Участников Золотого и Платинового уровней указанное ограничение по количеству переданных Премий не распространяется.

Премиальное повышение класса обслуживания с передачей Премии на рейсы Аэрофлота на стойке регистрации, а также Премии Партнеров (за исключением Премий Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров) в обозначенный лимит (10 премий в год) не входят для всех Участников и оформляются без ограничения по количеству передач за календарный год.

Участник Программы в возрасте от 12 до 18 лет вправе оформить Премию на свое имя или передать Премию только с письменного согласия своих законных представителей (родителей/опекунов/попечителей). На бланке заявления на передачу Премии в обязательном порядке должны быть заполнены паспортные данные родителей/опекунов/попечителей, и присутствовать их подпись. Заявление на передачу Премии, копия свидетельства о рождении/копия паспорта Участника в возрасте от 12 до 18 лет и копии паспортов родителей/опекунов/попечителей предоставляются в офисы собственных продаж/филиалы/представительства Аэрофлота при оформлении Премии/передачи Премии.

4.1.8. Аэрофлот оставляет за собой право ограничивать количество Премий и вводить ограничения на их выдачу в периоды повышенного спроса.

4.1.9. Премии в виде товаров, работ и услуг Партнеров можно оформить на Сайте Программы, на сайтах Партнеров, в торгово-сервисных точках Партнеров, указанных на Сайте в разделе «Как потратить».

4.1.10. Премия, предоставляемая Партнером Программы, оформленная с одновременным списанием Миль Программы, не может быть возвращена.

4.1.11. Конкретный порядок получения Премий в виде товаров, работ, услуг Партнера устанавливается Партнером и публикуется на сайте Партнера, а также в разделе «Как потратить» на Сайте Программы.

4.1.12. Для оформления Премии в виде товара, работы, услуги Партнера Программы в торгово-сервисной точке Партнера, использующего специальные считывающие терминалы или иные устройства для считывания данных с Карт, необходимо личное присутствие Участника Программы, при этом Партнер вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Участника.

4.1.13. Оформление Премиальной перевозки по маршруту «Open-Jaw» (OJ) разрешается в случае, если наземный участок по расстоянию не превышает наименьший участок воздушной перевозки от начального до конечного пункта на пути «туда» или «обратно». При этом допускается только один OJ на всём маршруте, в начальном либо конечном пункте.

Если перевозка не классифицируется по стандартным правилам построения маршрута «Round Trip» (RT), «One Way» (OW), OJ или другие правила построения Премиальной перевозки, заявленные программой лояльности, не выполняются, то Премиальная перевозка может рассматриваться как:

- последовательность перевозок OW со списанием Миль за каждый полётный сегмент от пункта вылета до пункта назначения;

- последовательность перевозок с расчетом количества Миль ½ от количества Миль маршрута RT для каждого полетного сегмента или для полетных сегментов на маршруте до пункта разворота (в случае стыковочного маршрута).

Количество Миль по Премиальным перевозкам, где условия не выполняются, рассчитывается системой автоматически на основе базовых премиальных тарифов, и отличается от количества миль, заявленного для оформления Премиальной перевозки, выполняющейся по правилам Программы.

4.1.14. Остановки свыше 24 часов (Stopover) в пунктах пересадки с одного рейса на другой не разрешены (за исключением билетов, оформленных с Премиальным повышением класса обслуживания). При отсутствии в расписании стыковочного рейса в пределах 24 часов допускается оформление на следующий ближайший рейс.

4.1.15. Маршрут по Премиальному билету и по билету с Премиальным повышением класса обслуживания на рейсах Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров не может включать один и тот же город более 1 раза в одном направлении.

4.1.16. Наличие достаточного количества Миль на счете, накопленных или полученных Участником, в том числе с использованием Услуги «Перевод миль», не является гарантией доступности Премий программы в соответствии с пунктом 4.1.8.

4.2. Премия в виде Премиального билета

4.2.1. Каждый Участник Программы имеет возможность оформить Премиальный билет на рейсы Аэрофлота на Сайте не позднее чем за два часа до времени планируемого вылета. Доступно оформление как по маршрутам, построенным в одной премиальной зоне (группе городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии), а также по маршрутам «Open-Jaw» (OJ), с комбинацией классов обслуживания, для Участников Элитных уровней: с использованием мильного кредита и за двойное количество миль (Extra Award) при отсутствии мест в премиальном классе обслуживания.

4.2.2. Забронировать и оформить Премиальный билет можно по телефону в Контакт-Центре или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. При бронировании и оформлении в офисах/филиалах/представительствах необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника Программы, оригинал/копию паспорта. Оформить Премиальный билет может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью или её копией, если билет оформляется на Участника-владельца счета и на его попутчика (в одном бронировании). В случае оформления билета только на третье лицо, без Участника-владельца счета в бронировании, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.2.3. При бронировании Премиального билета в Контакт-Центре/в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit-TL) по времени, в течение которого необходимо оформить Премиальный билет:

  1. при бронировании перевозки за 7 дней и более до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 48 часов;
  2. при бронировании перевозки менее 7 дней до даты вылета, но не менее 24 часов до времени вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 24 часа, но не позже 6 часов до вылета;
  3. при бронировании менее 24 часов до времени вылета – билет должен быть оформлен в течение 1 часа, но не позже 6 часов до вылета.

4.2.4. Премиальные билеты оформляются на регулярные рейсы Аэрофлота и на рейсы авиакомпаний-Партнеров как на полет «в одну сторону», так и на полет «туда и обратно». Количество миль для Премиального билета на полет «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль на Премиальный билет по маршруту «туда-обратно» в соответствующем классе.

4.2.5. В Премиальном билете на рейсы Аэрофлота возможно не более 2 пересадок (трансферов) на маршруте от пункта вылета до пункта разворота, при перелете «туда и обратно» не более 6 сегментов. В Премиальном билете на рейсы авиакомпаний-членов альянса SkyTeam при перелете «в одну сторону» максимальное количество сегментов должно составлять не более 3, при перелете «туда и обратно» не более 8 сегментов.

4.2.6. Оформление Премиальных билетов на совместные рейсы, выполняемые с другими авиакомпаниями (код-шер), регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем могут вводиться ограничения на их выдачу.

4.2.7. Премиальный билет может быть оформлен только при наличии подтвержденного бронирования. Не разрешается оформление билета с открытой датой.

4.2.8. Бронирование Премиальных билетов на рейсы Аэрофлота осуществляется в классы бронирования:

  1. О – класс Бизнес;
  2. F – класс Комфорт;
  3. Х – класс Эконом.

4.2.9. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в бронировании Премиальной перевозки с использованием Миль Программы на конкретную дату и рейс при отсутствии мест в премиальном классе бронирования.

4.2.10. Срок действия обязательства по перевозке у Премиального авиабилета, выписанного с использованием Миль, – один год с даты его оформления. При добровольных (по инициативе пассажира) изменениях с переоформлением билета срок действия обязательства по перевозке нового авиабилета ограничивается одним годом от даты выписки первоначального. Срок действия Премиального билета, оформленного в рамках акции, может ограничиваться условиями акции.

4.2.11. Премиальный авиабилет, оформленный с использованием Миль Программы, является невозвратным, за исключением сборов иностранных государств/аэропортов, а также аэропортовых сборов за предоставление аэровокзального комплекса в аэропортах Российской Федерации, на неиспользованных участках маршрута в случае добровольного отказа пассажира от перевозки и при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

4.2.12. Мили за неиспользованный Премиальный билет по инициативе пассажира возможно вернуть с оплатой сбора в зависимости от количества миль, списанных на Премию:

для Премии до 50 000 миль включительно:

  1. до времени вылета – 50 EUR/4475.00 RUB;
  2. после времени вылета – 100 EUR/8950.00 RUB;

для Премии более 50 000 миль:

  1. до времени вылета – 100 EUR/8950.00 RUB;
  2. после времени вылета – 200 EUR/17900.00 RUB;

4.2.13. Возврат миль на счет производится в срок до 30 календарных дней после оплаты сбора.

4.2.14. Мили за частично использованный Премиальный билет не возвращаются.

4.2.15. Мили за неиспользованный Премиальный билет Участника возможно вернуть с оплатой сбора только в течение срока действия премиального билета – 1 год с даты первоначальной выдачи. Возврат миль доступен при условии, что возвращаемые мили не подлежат автоматическому аннулированию после их возврата на счет согласно п.п. 3.5.1, 7.4, 7.5.

4.2.16. Оплата производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу из системы бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

4.2.17. В офисах собственных продаж/филиалах/представительствах возврат миль по неиспользованным Премиальным билетам производится при личном присутствии пассажира, на которого оформлен билет или лица, имеющего нотариально заверенную доверенность на выполнение данных операций от имени пассажира, на чье имя был оформлен Премиальный билет.

4.2.18. В случае изменения по инициативе пассажира даты вылета/рейса разрешено переоформление Премиального билета в более низкий класс обслуживания в соответствующем классе бронирования для Премиальных билетов, при этом разница в Милях на счет Участника не возвращается.

4.2.19. Изменение маршрута по Премиальному билету разрешено в рамках той же премиальной зоны (группы городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии). Допускается переоформление одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно». При этом разница в Милях не возвращается.

4.2.20. За переоформление по инициативе пассажира[4] Премиальных билетов, оформленных по программе «Аэрофлот Бонус», в том числе при изменении маршрута и/или даты вылета, номера рейса взимается плата[5] в следующем размере:

до времени вылета, указанного на изменяемом полетном купоне – 50 EUR/4475.00

4.1. Общие правила

4.1.1. Премией в Программе «Аэрофлот Бонус» является Премиальный билет, Повышение класса обслуживания на регулярных рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров, а также товары, работы, услуги, предоставляемые Партнерами Программы.

4.1.2. Обязательным условием для получения Премий или для использования Услуги «Перевод миль» является наличие на счете Участника необходимого количества Миль, а также хотя бы одного платного полета за последние 24 месяца на регулярном рейсе Аэрофлота по тарифу, участвующему в начислении Миль в Программе.

4.1.3. При оформлении Премии Программы с Персонального счета Участника снимается количество Миль, соответствующее указанной Премии.

4.1.4. При оформлении Премий на сайте авиакомпании или на сайте Партнера программы, требуется аутентификация через сервис «SMS-Информирование» при помощи кода подтверждения. Подписаться на сервис можно в Личном кабинете.

4.1.5. Снятие Миль со счета на Премию или при использовании услуги «Перевод миль» не влияет на количество квалификационных Миль на счете Участника и переход на Элитный уровень/сохранение Элитного уровня в Программе.

4.1.6. Количество Премий, оформляемых на лицо, на чье имя открыт счет в Программе, за счет собственных накопленных Миль, не ограничивается.

4.1.7. Участник программы «Аэрофлот Бонус» может передать Премию в виде Премиального билета, Премиального повышения в классе обслуживания на рейсы Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров любому лицу не более 10 (десяти) раз за календарный год. На Участников Золотого и Платинового уровней указанное ограничение по количеству переданных Премий не распространяется.

Премиальное повышение класса обслуживания с передачей Премии на рейсы Аэрофлота на стойке регистрации, а также Премии Партнеров (за исключением Премий Аэрофлота и авиакомпаний-Партнеров) в обозначенный лимит (10 премий в год) не входят для всех Участников и оформляются без ограничения по количеству передач за календарный год.

Участник Программы в возрасте от 12 до 18 лет вправе оформить Премию на свое имя или передать Премию только с письменного согласия своих законных представителей (родителей/опекунов/попечителей). На бланке заявления на передачу Премии в обязательном порядке должны быть заполнены паспортные данные родителей/опекунов/попечителей, и присутствовать их подпись. Заявление на передачу Премии, копия свидетельства о рождении/копия паспорта Участника в возрасте от 12 до 18 лет и копии паспортов родителей/опекунов/попечителей предоставляются в офисы собственных продаж/филиалы/представительства Аэрофлота при оформлении Премии/передачи Премии.

4.1.8. Аэрофлот оставляет за собой право ограничивать количество Премий и вводить ограничения на их выдачу в периоды повышенного спроса.

4.1.9. Премии в виде товаров, работ и услуг Партнеров можно оформить на Сайте Программы, на сайтах Партнеров, в торгово-сервисных точках Партнеров, указанных на Сайте в разделе «Как потратить».

4.1.10. Премия, предоставляемая Партнером Программы, оформленная с одновременным списанием Миль Программы, не может быть возвращена.

4.1.11. Конкретный порядок получения Премий в виде товаров, работ, услуг Партнера устанавливается Партнером и публикуется на сайте Партнера, а также в разделе «Как потратить» на Сайте Программы.

4.1.12. Для оформления Премии в виде товара, работы, услуги Партнера Программы в торгово-сервисной точке Партнера, использующего специальные считывающие терминалы или иные устройства для считывания данных с Карт, необходимо личное присутствие Участника Программы, при этом Партнер вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Участника.

4.1.13. Оформление Премиальной перевозки по маршруту «Open-Jaw» (OJ) разрешается в случае, если наземный участок по расстоянию не превышает наименьший участок воздушной перевозки от начального до конечного пункта на пути «туда» или «обратно». При этом допускается только один OJ на всём маршруте, в начальном либо конечном пункте.

Если перевозка не классифицируется по стандартным правилам построения маршрута «Round Trip» (RT), «One Way» (OW), OJ или другие правила построения Премиальной перевозки, заявленные программой лояльности, не выполняются, то Премиальная перевозка может рассматриваться как:

- последовательность перевозок OW со списанием Миль за каждый полётный сегмент от пункта вылета до пункта назначения;

- последовательность перевозок с расчетом количества Миль ½ от количества Миль маршрута RT для каждого полетного сегмента или для полетных сегментов на маршруте до пункта разворота (в случае стыковочного маршрута).

Количество Миль по Премиальным перевозкам, где условия не выполняются, рассчитывается системой автоматически на основе базовых премиальных тарифов, и отличается от количества миль, заявленного для оформления Премиальной перевозки, выполняющейся по правилам Программы.

4.1.14. Остановки свыше 24 часов (Stopover) в пунктах пересадки с одного рейса на другой не разрешены (за исключением билетов, оформленных с Премиальным повышением класса обслуживания). При отсутствии в расписании стыковочного рейса в пределах 24 часов допускается оформление на следующий ближайший рейс.

4.1.15. Маршрут по Премиальному билету и по билету с Премиальным повышением класса обслуживания на рейсах Аэрофлота и Авиакомпаний-Партнеров не может включать один и тот же город более 1 раза в одном направлении.

4.1.16. Наличие достаточного количества Миль на счете, накопленных или полученных Участником, в том числе с использованием Услуги «Перевод миль», не является гарантией доступности Премий программы в соответствии с пунктом 4.1.8.

4.2. Премия в виде Премиального билета

4.2.1. Каждый Участник Программы имеет возможность оформить Премиальный билет на рейсы Аэрофлота на Сайте не позднее чем за два часа до времени планируемого вылета. Доступно оформление как по маршрутам, построенным в одной премиальной зоне (группе городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии), а также по маршрутам «Open-Jaw» (OJ), с комбинацией классов обслуживания, для Участников Элитных уровней: с использованием мильного кредита и за двойное количество миль (Extra Award) при отсутствии мест в премиальном классе обслуживания.

4.2.2. Забронировать и оформить Премиальный билет можно по телефону в Контакт-Центре или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. При бронировании и оформлении в офисах/филиалах/представительствах необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника Программы, оригинал/копию паспорта. Оформить Премиальный билет может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью или её копией, если билет оформляется на Участника-владельца счета и на его попутчика (в одном бронировании). В случае оформления билета только на третье лицо, без Участника-владельца счета в бронировании, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.2.3. При бронировании Премиального билета в Контакт-Центре/в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit-TL) по времени, в течение которого необходимо оформить Премиальный билет:

  1. при бронировании перевозки за 7 дней и более до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 48 часов;
  2. при бронировании перевозки менее 7 дней до даты вылета, но не менее 24 часов до времени вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 24 часа, но не позже 6 часов до вылета;
  3. при бронировании менее 24 часов до времени вылета – билет должен быть оформлен в течение 1 часа, но не позже 6 часов до вылета.

4.2.4. Премиальные билеты оформляются на регулярные рейсы Аэрофлота и на рейсы авиакомпаний-Партнеров как на полет «в одну сторону», так и на полет «туда и обратно». Количество миль для Премиального билета на полет «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль на Премиальный билет по маршруту «туда-обратно» в соответствующем классе.

4.2.5. В Премиальном билете на рейсы Аэрофлота возможно не более 2 пересадок (трансферов) на маршруте от пункта вылета до пункта разворота, при перелете «туда и обратно» не более 6 сегментов. В Премиальном билете на рейсы авиакомпаний-членов альянса SkyTeam при перелете «в одну сторону» максимальное количество сегментов должно составлять не более 3, при перелете «туда и обратно» не более 8 сегментов.

4.2.6. Оформление Премиальных билетов на совместные рейсы, выполняемые с другими авиакомпаниями (код-шер), регулируется коммерческими соглашениями, в связи с чем могут вводиться ограничения на их выдачу.

4.2.7. Премиальный билет может быть оформлен только при наличии подтвержденного бронирования. Не разрешается оформление билета с открытой датой.

4.2.8. Бронирование Премиальных билетов на рейсы Аэрофлота осуществляется в классы бронирования:

  1. О – класс Бизнес;
  2. F – класс Комфорт;
  3. Х – класс Эконом.

4.2.9. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в бронировании Премиальной перевозки с использованием Миль Программы на конкретную дату и рейс при отсутствии мест в премиальном классе бронирования.

4.2.10. Срок действия обязательства по перевозке у Премиального авиабилета, выписанного с использованием Миль, – один год с даты его оформления. При добровольных (по инициативе пассажира) изменениях с переоформлением билета срок действия обязательства по перевозке нового авиабилета ограничивается одним годом от даты выписки первоначального. Срок действия Премиального билета, оформленного в рамках акции, может ограничиваться условиями акции.

4.2.11. Премиальный авиабилет, оформленный с использованием Миль Программы, является невозвратным, за исключением сборов иностранных государств/аэропортов, а также аэропортовых сборов за предоставление аэровокзального комплекса в аэропортах Российской Федерации, на неиспользованных участках маршрута в случае добровольного отказа пассажира от перевозки и при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

4.2.12. Мили за неиспользованный Премиальный билет по инициативе пассажира возможно вернуть с оплатой сбора в зависимости от количества миль, списанных на Премию:

для Премии до 50 000 миль включительно:

  1. до времени вылета – 50 EUR/4475.00 RUB;
  2. после времени вылета – 100 EUR/8950.00 RUB;

для Премии более 50 000 миль:

  1. до времени вылета – 100 EUR/8950.00 RUB;
  2. после времени вылета – 200 EUR/17900.00 RUB;

4.2.13. Возврат миль на счет производится в срок до 30 календарных дней после оплаты сбора.

4.2.14. Мили за частично использованный Премиальный билет не возвращаются.

4.2.15. Мили за неиспользованный Премиальный билет Участника возможно вернуть с оплатой сбора только в течение срока действия премиального билета – 1 год с даты первоначальной выдачи. Возврат миль доступен при условии, что возвращаемые мили не подлежат автоматическому аннулированию после их возврата на счет согласно п.п. 3.5.1, 7.4, 7.5.

4.2.16. Оплата производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу из системы бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

4.2.17. В офисах собственных продаж/филиалах/представительствах возврат миль по неиспользованным Премиальным билетам производится при личном присутствии пассажира, на которого оформлен билет или лица, имеющего нотариально заверенную доверенность на выполнение данных операций от имени пассажира, на чье имя был оформлен Премиальный билет.

4.2.18. В случае изменения по инициативе пассажира даты вылета/рейса разрешено переоформление Премиального билета в более низкий класс обслуживания в соответствующем классе бронирования для Премиальных билетов, при этом разница в Милях на счет Участника не возвращается.

4.2.19. Изменение маршрута по Премиальному билету разрешено в рамках той же премиальной зоны (группы городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии). Допускается переоформление одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно». При этом разница в Милях не возвращается.

4.2.20. За переоформление по инициативе пассажира[4] Премиальных билетов, оформленных по программе «Аэрофлот Бонус», в том числе при изменении маршрута и/или даты вылета, номера рейса взимается плата[5] в следующем размере:

до времени вылета, указанного на изменяемом полетном купоне – 50 EUR/4475.00 RUB;

после времени вылета, в том числе при неявке на рейс – 100 EUR/8950.00 RUB.

За переоформление по инициативе пассажира Премиальных билетов, оформленных по программе «Аэрофлот Бонус» до 20.08.2019 включительно, взимается плата в следующем размере:

при изменении маршрута или при одновременном изменении маршрута и даты вылета: до времени вылета, указанного на изменяемом полетном купоне – 50 EUR; после времени вылета, в том числе при неявке на рейс – 100 EUR; изменение маршрута, влекущее изменение премиальной зоны, не допускается (за исключением переоформления одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно»);

при изменении даты вылета или рейса: более чем за 30 суток до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – бесплатно (если на момент изменений рейса/даты нет разницы в сборах, в том числе из-за смены аэропорта вылета/прилета, а при наличии такой разницы пассажир оплачивает сборы в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота); от 30 до 7 суток включительно до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – 35 EUR; менее 7 суток до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – 50 EUR; после времени вылета, указанного на изменяемом полетном купоне, в том числе при неявке на рейс – 100 EUR.

4.2.21. Изменение маршрута, влекущее изменение премиальной зоны, не допускается (за исключением переоформления одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно»). Переоформление билетов не разрешается в случае нарушения последовательности использования полетных купонов.

4.2.22. На Премиальные билеты, оформленные в рамках акции, могут действовать ограничения, предусмотренные условиями акции.

[4]С Участников Платинового уровня сборы за переоформление билетов не взимаются.

[5]Оплатить сборы возможно на Сайте (только до времени вылета) или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота (до или после времени вылета). Взимание платы производится за каждую транзакцию (изменения, сделанные единовременно в течение одного обращения в Аэрофлот). Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу из системы бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

4.3. Порядок оформления Премиального билета с передачей Премии

4.3.1. Бронирование и оформление Премиального билета с передачей Премии осуществляется аналогично оформлению Премиального билета.

4.3.2. Для оформления Премиального билета с передачей Премии в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника, заполненное и подписанное Заявление на передачу Премии Участником – владельцем счета, оригиналы/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью или её копией, если билет оформляется на Участника-владельца счета и на его попутчика (в одном бронировании). В случае оформления билета только на третье лицо, без Участника-владельца счета в бронировании, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.4. Правила оформления Премиального билета Light Award

4.4.1. Премиальный билет Light Award – Премия Программы, действующая в рамках спецпредложений на конкретных направлениях, позволяющая оформить Премиальные билеты Программы за меньшее количество Миль в ограниченный период времени.

4.4.2. Оформление Премиального билета Light Award возможно только на Сайте.

4.4.3. Премиальный билет Light Award оформляется только на регулярные рейсы Аэрофлота по направлению «туда и обратно».

4.4.4. Период перевозки ограничивается установленной датой в рамках действия спецпредложения на конкретном направлении, но не более трех месяцев от начала действия спецпредложения.

4.4.5. Период пребывания в пункте прибытия должен составлять не менее 24 часов, максимальный период пребывания в пункте назначения – не более 30 дней.

4.4.6. Срок действия Премиального билета Light Award ограничивается периодом перевозки, установленным для конкретного направления.

4.4.7. В Премиальном билете Light Award изменение маршрута, даты вылета/рейса, а также переоформление до билета годового действия с дополнительным списанием Миль не производится.

4.5. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль

4.5.1. Участники Программы могут передавать любому лицу Премию в виде Премиального повышения класса обслуживания на рейсы Аэрофлота.

4.5.2. Забронировать и оформить премиальное повышение класса обслуживания можно онлайн на Сайте в любое время до завершения регистрации на рейс, по телефону Контакт-Центра не позднее 48 часов до времени планируемого вылета или в офисе собственных продаж/представительстве Аэрофлота. При бронировании Премиального повышения класса обслуживания в Контакт-Центре/в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit-TL) по времени, в течение которого необходимо переоформить билет:

  1. при бронировании перевозки менее 7 дней до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 24 -часа;
  2. при бронировании перевозки за 7 дней и более до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 48 часов.

4.5.3. Повышение в классе обслуживания может быть осуществлено: из класса Эконом в класс Комфорт и класс Бизнес или из класса Комфорт в класс Бизнес. Повышение класса обслуживания предоставляется на перевозку «туда и обратно», «в одну сторону» или на полетный сегмент. Количество миль для Премиального повышения класса обслуживания «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль Премиального повышения класса обслуживания по маршруту «туда-обратно» в соответствующем классе. Норма бесплатного провоза багажа и доступ в зал ожидания повышенной комфортности предоставляется в соответствии с классом обслуживания в новом билете[6].

4.5.4. Не разрешается повышение класса обслуживания по билетам с открытой датой.

4.5.5. Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно только при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Эконом по направлениям «туда и обратно» и «в одну сторону» (префикс кода тарифа: YF, BF, MF, UF, KF, HF, LF, QF, TF, EF, NF, RF) или при наличии подтвержденного бронирования в классе Комфорт, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Комфорт (префикс кода тарифа: WF, SF, AF), а также при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/BPXRTFV) для перевозок между Москвой (аэропорт Шереметьево) и Симферополем / Калининградом / Владивостоком / Хабаровском / Южно-Сахалинском / Петропавловском-Камчатским / Магаданом.

Оформление Премиального повышения класса обслуживания по направлениям между Москвой и Казанью/Ростовом-на-Дону, между Хабаровском и Южно-Сахалинском возможно также при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс кода тарифа: MFL, MFX, UFL, UFX, KFL, KFX, HFL, HFX, LFL, LFX) и «МАКСИМУМ» класса Эконом (префикс кода тарифа: YFM, YFO, BFM, BFO), между Москвой и Ярославлем при наличии подтвержденного бронирования, оформленного по специальному тарифу класса Эконом (префикс кода тарифа: YCL, YCO).

4.5.6. Бронирование Премиального повышения класса обслуживания осуществляется в класс Комфорт (класс бронирования F), а также в класс Бизнес (класс бронирования O).

4.5.7. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в бронировании Премиального повышения класса обслуживания с использованием Миль Программы на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.

4.5.8. Мили за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе начисляются в соответствии с оплаченным тарифом.

4.5.9. Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным билетам, выписанным с использованием Миль, или билетам, оплаченным по тарифным группам «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс тарифа: CL, CO), с учетом исключений согласно п.4.6.4, «БЮДЖЕТ» класса Эконом (префикс тарифа VU, VO), «ЛАЙТ» класса Эконом (префикс тарифа NB, NO), «ПРОМО» класса Эконом (префикс тарифа SX, SO), «ОПТИМУМ» класса Комфорт (префикс тарифа CL, CO), «БАЗОВЫЙ» класса Комфорт (префикс тарифа BS, BO), а также по следующим тарифам: групповые (префикс тарифа GV), специальные (префикс тарифа: BRV, BRR, MED, KT), субсидированные, в рамках государственных программ, а также договоров с Фондами социального страхования РФ (префикс тарифа: SOC, GO, MFRF, GC, GA), бесплатные (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (префикс тарифа AG), в том числе служебные (префикс тарифа: AD, AG, DP, ID).

4.5.10. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.5.11. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета, возврат оплаченной суммы производится по месту оплаты перевозки. Мили за неиспользованное Премиальное повышение класса по инициативе пассажира возможно вернуть с оплатой сбора в зависимости от количества миль, списанных на Премию:

  1. для Премии до 50 000 миль включительно:
    до времени вылета – 50 EUR;
    после времени вылета -100 EUR;
  2. для Премии более 50 000 миль:
    до времени вылета –100 EUR;
    после времени вылета - 200 EUR.

Возврат миль на счет производится в срок до 30 календарных дней после оплаты сбора. Мили за частично использованное Премиальное повышение в классе обслуживания не возвращаются. Мили возможно вернуть с оплатой сбора в течение срока действия билета, по которому было произведено повышение за мили. Возврат миль доступен при условии, что возвращаемые мили не подлежат автоматическому аннулированию после их возврата на счет согласно п.п. 3.5.1, 7.4, 7.5. Оплата производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством. В офисах собственных продаж/филиалах/ представительствах возврат миль по неиспользованным Премиальным повышениям класса обслуживания производится при личном присутствии пассажира, на которого оформлен билет, или лица, имеющего нотариально заверенную доверенность на выполнение данных операций от имени пассажира, на чье имя был оформлен Премиальный билет.

4.5.12. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания[7], разрешаются изменения по условиям оплаченного тарифа. Изменение по билету с Премиальным повышением класса обслуживания в этом случае производится двумя последовательными операциями:

  1. переоформление билета исходя из доступных классов бронирования для платных перевозок (W, S, A, Y, B, M, U, K, H, L, Q, T, E, N, R) на новом рейсе, с доплатой разницы (если есть) в тарифах и сборах или возвратом разницы (если это предусмотрено правилами оплаченного тарифа);
  2. переоформление с повышением класса обслуживания при наличии мест в соответствующем классе бронирования для Премиальных билетов, по которому было сделано предыдущее Премиальное повышение. В случае отсутствия мест в классе бронирования для Премиальных билетов на другом рейсе разница в Милях на счет Участника не возвращается, но сохраняется возможность Премиального повышения при последующих изменениях на другие рейсы по условиям оплаченного тарифа.

Изменение маршрута разрешено в рамках той же премиальной зоны. Допускается переоформление одного из сегментов в меньшую зону, если премия оформлялась по маршруту «туда-обратно».

4.5.13. Билет, оформленный с Повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или Мили, не может быть передан другому лицу.

4.5.14. Оформление Премиального повышения класса обслуживания:

  1. онлайн на Сайте – при наличии билета, оформленного на сайте ПАО «Аэрофлот» или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота;
  2. в Контакт центре - при наличии ранее оформленного билета по тарифу, правила которого разрешают Премиальное повышение класса обслуживания, если на момент обращения нет разницы в сборах, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес), а при наличии такой разницы соответствующая доплата и оформление билета производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота;
  3. при отсутствии ранее выписанного билета оформление билета с повышением в классе обслуживания производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота при наличии подтвержденного бронирования в класс, который будет оплачен;
  4. в случае передачи Премии оформление производится на сайте или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Для оформления в офисах необходимо предоставить оригинал/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия, а также Заявление на передачу Премии с обязательной личной подписью Участника Программы. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя Участника-владельца счета, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.5.15. При премиальном повышении класса разница в топливных сборах не взимается.

4.5.16. В течение 1 рабочего дня с момента запроса бронирования на повышение класса обслуживания в Контакт центре или в офисах собственных продаж производится снятие Миль в соответствии с запрошенной Премией.

4.5.17. При оформлении Премиального повышения класса обслуживания в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предъявить оригинал или копию Карты Участника Программы и паспорт.

[6]Списание миль для Премиального повышения класса обслуживания на непрямых маршрутах, оформленных c комбинацией разных классов обслуживания по тарифам, предусматривающим повышение, производится отдельно по каждому участку маршрута исходя из класса обслуживания на изменяемом участке.

[7]За исключением билетов, оформленных с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Подарочного ваучера.

4.6. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль на линии регистрации

4.6.1. Премиальное повышение класса обслуживания предоставляется на рейсах, выполняемых ПАО «Аэрофлот» и его дочерними авиакомпаниями (акционерное общество «Авиакомпания «Россия», акционерное общество «Авиакомпания «Аврора»). При выполнении совместных рейсов с другими авиакомпаниями услуга предоставляется только в том случае, если Аэрофлот является оператором рейса и полет осуществляется по билету, оформленному на блок мест Аэрофлота (с кодом SU).

4.6.2. Премиальное повышение класса обслуживания на линии регистрации производится из класса Эконом в классы Комфорт и Бизнес, из класса Комфорт в класс Бизнес и предоставляется при наличии свободных мест в салонах классов Комфорт и Бизнес и технической возможности в аэропорту вылета.

4.6.3. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на один сегмент. В случае транзитного перелета может быть повышен только первый сегмент, для повышения второго сегмента необходимо обращаться на стойку регистрации в пункте пересадки.

4.6.4. Оформление повышения класса обслуживания возможно:

  1. за стандартное количество миль, соответствующее указанной Премии, при наличии оформленного и оплаченного билета в класс Эконом или класс Комфорт согласно п.п. 4.5.5;
  2. за двойное количество миль, соответствующее указанной Премии, при наличии оформленного и оплаченного билета в тарифной группе «ОПТИМУМ» класса Эконом» (префикс кода тарифа: YC, BC, MC, UC, KC, HC, LC, QC, TC, EC, NC, RC или в тарифной группе «Оптимум» класса Комфорт (префикс кода тарифа: WC, SC, AC). Оформление Премиального повышения класса обслуживания между Москвой и Ростовом-на-Дону возможно также при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифной группе «БЮДЖЕТ» класса Эконом. Оформление Премиального повышения класса производится с ограничением по ряду направлений. Подробнее Премиальное повышение класса обслуживания.

По специальному тарифу экономического класса (код тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/ BPXRTFV) Премиальное повышение класса не производится.

4.6.5. Участник Программы может оформить Премиальное повышение класса обслуживания с одновременным списанием Миль на другое лицо, выполняющее перелет на одном рейсе с Участником. При этом пассажиру, которому передается Премиальное повышение класса обслуживания, необязательно находиться в одном бронировании с Участником Программы, со счета которого будет оформлена Премия. Пассажир в этом случае должен являться участником программы, номер участника обязательно должен быть внесен в бронирование. Неактивированный номер временной карты, внесенный в бронирование, не позволит произвести повышение в классе обслуживания. При наличии в бронировании более одного пассажира, повышение в классе может быть произведено либо на самого Участника, либо на пассажиров по выбору. В случае, если пассажир находится в одном бронировании с Участником Программы, со счета которого будет оформлена Премия, он также должен являться участником Программы.

4.6.6. Премиальное повышение в классе обслуживания осуществляется только после открытия регистрации на рейс и проводится в тот же период времени, что и добровольное повышение в классе обслуживания по инициативе пассажира за дополнительную плату.

4.6.7. Во время регистрации выдается посадочный талон в класс Эконом или класс Комфорт в соответствии с приобретенным билетом. Списание Миль и замена посадочного талона производится при прохождении процедуры посадки на борт воздушного судна при наличии свободных мест в салоне соответствующего класса на момент окончания регистрации и наличии технической возможности.

4.6.8. Норма бесплатного провоза багажа предоставляется в соответствии с оплаченным тарифом класса Эконом или класса Комфорт и определяется тарифом, указанным в билете.

4.6.9. Повышение в классе обслуживания на линии регистрации не дает право на обслуживание в залах ожидания повышенной комфортности.

4.6.10. Обслуживание на борту воздушного судна предоставляется в соответствии с классом обслуживания, до которого произведено повышение.

4.6.11. При повышении класса обслуживания на линии регистрации, оформленного с одновременным списанием Миль, начисление Миль за полет будет производиться в соответствии с оплаченным тарифом класса Эконом или Комфорт.

4.6.12. Возможно оформить предварительный заказ Премиального повышения класса обслуживания на Сайте при отсутствии мест в премиальных классах (О –класс Бизнес и F –класс Комфорт) и при наличии оформленного и оплаченного билета в классе Эконом или классе Комфорт согласно п.п. 4.5.5. По специальному тарифу экономического класса (код тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/ BPXRTFV) предварительный заказ Премиального повышения класса не производится. При этом Премия не является гарантированной, переписка билета не производится, мили списываются со счета в момент заказа. При регистрации на рейс будет выдан посадочный талон в класс Эконом или класс Комфорт в соответствии с приобретенным билетом. Замена посадочного талона производится при прохождении процедуры посадки на борт воздушного судна, при наличии свободных мест в салоне соответствующего класса на момент окончания регистрации. В случае, если повышение не произведено, мили автоматически будут возвращены на счет в срок до 3-х рабочих дней. Данная премия оформляется без ограничения по количеству передач за календарный год.

4.6.13. Оформление предварительного заказа Премиального повышения класса обслуживания на Сайте может осуществляться также на отдельного пассажира, находящегося в одном бронировании с Участником, передающим Премию (пассажир при этом может не являться Участником программы) или на всех пассажиров, находящихся в одном бронировании с Участником, передающим Премию.

4.7. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпаний-Партнеров

4.7.1. Премиальное повышение класса обслуживания, оформленное с одновременным списанием Миль Программы, осуществляется только в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

4.7.2. Премиальное повышение в классе обслуживания, оформленное с одновременным списанием Миль Программы, производится на рейсах авиакомпаний-Партнеров или в комбинации с рейсами Аэрофлота. авиакомпании-Партнеры вправе вводить ограничения на предоставление данного вида Премии. Возможность оформления Премиального повышения на рейс определенной авиакомпании необходимо уточнять в Контакт-Центре.

4.7.3. Повышение может быть осуществлено только на один класс обслуживания, на перевозку в одну или обе стороны по принципу «пункт вылета – пункт назначения», включая возможные стыковки на пути следования в пункт назначения. Маршрут должен включать в себя хотя бы один международный перелет. В случае отсутствия мест в премиальном классе на каком-либо из сегментов между пунктом вылета и пунктом назначения, оформление повышения в классе невозможно.

4.7.4. Не разрешается повышение класса обслуживания по билетам с открытой датой.

4.7.5. Премиальное повышение класса обслуживания возможно по билету класса Эконом, приобретенному по полному (нормальному) тарифу авиакомпании-Партнера.

4.7.6. Премиальное повышение класса обслуживания за Мили программы «Аэрофлот Бонус» возможно только в том случае, если по билету не совершено ни одного перелета. Частично использованный билет не подлежит повышению за Мили Программы.

4.7.7. Оформление повышения в классе возможно только при наличии подтвержденного бронирования в премиальном классе.

4.7.8. Оформление Премиального повышения класса обслуживания разрешается только на рейсах авиакомпаний-Партнеров и может включать в себя одного или нескольких участников альянса SkyTeam. Повышение в классе обслуживания на рейсах, выполняющихся совместно с другими компаниями (код-шер), не производится.

4.7.9. До начала перевозки для повышения в классе обслуживания нельзя использовать Мили нескольких программ лояльности авиакомпаний-Партнеров.

4.7.10. После начала перевозки на обратном маршруте можно произвести повышение, оформленное с одновременным списанием Миль другой программы лояльности. Не допускается оформление повышения с одновременным списанием Миль второй программы до окончания перевозки по маршруту, на котором было оформлено повышение с одновременным списанием Миль первой программы. Для оформления премиального повышения за Мили другой программы лояльности необходимо обращаться в соответствующую авиакомпанию-Партнер.

4.7.11. Разрешается передача Премии в виде Премиального повышения класса обслуживания другому лицу (в соответствии с общими правилами оформления премиальной перевозки с передачей Премии).

4.7.12. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.7.13. Возможно изменение даты полета по условиям оплаченного тарифа. Для изменения даты/рейса бронирования следует обращаться в ту авиакомпанию, в программе которой было произведено повышение класса обслуживания с одновременным списанием Миль.

4.7.14. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. При этом производится возврат оплаченной суммы по месту оплаты перевозки, Мили на счет Участника в программе «Аэрофлот Бонус» не возвращаются.

4.7.15. Билет, оформленный с повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или Мили, не может быть передан другому лицу.

4.8. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием ваучеров

4.8.1. При выполнении условий согласно п. 5.5 Правил ваучеры автоматически генерируются и отражаются в Личном кабинете в разделе «Ваучеры на повышение.

4.8.2. Оформление Премиального повышения класса обслуживания с использованием ваучера возможно онлайн в Личном кабинете Участника на Сайте или с помощью Консьерж-сервиса (только для участников Платинового уровня) при наличии свободных мест и по выбору Участника в соответствующих классах салонов Комфорт или Бизнес. При этом производится переоформление билета в новый класс обслуживания. Ваучеры не подлежат использованию для повышения класса обслуживания на линии регистрации.

4.8.3. Повышение в классе обслуживания может быть осуществлено на один полетный сегмент по выбору Участника и при наличии мест из класса Эконом в класс Комфорт и класс Бизнес или из класса Комфорт в класс Бизнес.

4.8.4. Оформление повышения класса обслуживания с использованием ваучеров допускается только на собственные рейсы Аэрофлота с кодом SU в течение их срока действия:

  1. срок действия «Платинового ваучера» – в течение срока пребывания на Платиновом уровне и может быть использован в любое время после оформления билета, в переделах срока пребывания Участника на Платиновом уровне;
  2. срок действия «Подарочного ваучера» – 6 месяцев с даты генерации и отражения в Личном кабинете и может быть использован не ранее 24 часов до времени вылета.

4.8.5. Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно только при наличии оплаченного билета, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Эконом или в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Комфорт.

Оформление Премиального повышения класса обслуживания по направлениям: между Москвой и Казанью/Ростовом-на-Дону, между Хабаровском и Южно-Сахалинском возможно также при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах «ОПТИМУМ» класса Эконом и «МАКСИМУМ» класса Эконом.

Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно также при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/BPXRTFV) для перевозок между Москвой (аэропорт Шереметьево) и Симферополем/Калининградом/Владивостоком/Хабаровском/ Южно-Сахалинском/Петропавловском-Камчатским/Магаданом.

Повышение класса обслуживания с использованием ваучера не производится по Премиальным билетам или билетам, оплаченным по тарифным группам «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс тарифа: CL, CO), «БЮДЖЕТ» класса Эконом (префикс тарифа VU, VO), «ЛАЙТ» класса Эконом (префикс тарифа NB, NO), «ПРОМО» класса Эконом (префикс тарифа SX, SO), «ОПТИМУМ» класса Комфорт (префикс тарифа CL, CO), «БАЗОВЫЙ» класса Комфорт (префикс тарифа BS, BO), оформленным по тарифу «Деловой проездной», а также по следующим тарифам: групповые (префикс тарифа GV), специальные (префикс тарифа: BRV, BRR, MED), в рамках государственных программ, а также договоров с Фондами социального страхования РФ (префикс тарифа: GO, MFRF, GC, GA), бесплатные (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (префикс тарифа AG), в том числе служебные (префикс тарифа: AD, AG, DP, ID), премиальные, групповые (оформленные в классах G, V).

4.8.6. Бронирование повышения класса обслуживания осуществляется в класс Комфорт (класс бронирования F) или в класс Бизнес (класс бронирования O).

4.8.7. Передача Премиального повышения класса обслуживания с использованием ваучера участниками Программы Юниор в возрасте от 2 до 12 лет запрещена.

4.8.8. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.8.9. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. Возврат оплаченной суммы производится по месту оплаты перевозки, ваучер при этом считается использованным. Возврат Ваучера возможен только в случае вынужденного возврата/переоформления авиабилета. В случае вынужденного отказа от перевозки по авиабилету, оформленному с использованием Ваучера, необходимо для перевыпуска Ваучера обратиться в программу следующим способом: воспользоваться формой Обратная связь, направить запрос по эл. почте: bonus@aeroflot.ru, написать заявление в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

4.8.10. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Платинового ваучера, возможно производить изменения по условиям оплаченного тарифа в порядке, указанном в пункте 4.5.12 настоящих Правил. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Подарочного ваучера, возможно производить изменения по условиям оплаченного тарифа, при этом ваучер считается использованным и изменениям не подлежит.

4.8.11. Билет, оформленный с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, не подлежит обмену на другую Премию и не может быть передан другому лицу.

4.8.12. При использовании «Подарочного ваучера» разница в топливных сборах не взимается, разница в аэропортовых сборах, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес), оплачивается в полном объеме. При использовании «Платинового ваучера» разница в топливных и аэропортовых сборах не взимается.

4.8.13. Одновременное повышение с использованием разных типов Ваучеров, а также оформление повышения в классе обслуживания за Мили и с использованием Ваучеров не производится. Использование различных типов ваучеров и комбинация Премий выполняются последовательно двумя различными транзакциями.

4.8.14. На повышенном сегменте норма бесплатного провоза багажа и право на обслуживание в залах ожидания повышенной комфортности предоставляются в соответствии с классом, до которого было произведено повышение.

4.8.15. Начисление Миль за совершенный перелет производится в соответствии с первоначально оплаченным тарифом.

4.8.16. Неиспользованные в течение срока действия ваучеры не переносятся на другой срок и не продлеваются.

4.8.17. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в повышении класса обслуживания с использованием ваучера на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.

4.9. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре Аэрофлота

4.9.1. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре производится только на рейсы Аэрофлота при наличии ПИН-кода не позднее 6 часов до времени планируемого вылета.

4.9.2. Возможно оформление Премиального билета с передачей Премии в соответствии с правилами Программы.

4.9.3. Оформление Премиальных билетов в Контакт-Центре производится как по маршрутам, построенным в одной премиальной зоне (группе городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии), так и по маршрутам «Open-Jaw» (OJ), с комбинацией классов обслуживания, с комбинацией классов обслуживания, для Участников Элитных уровней: с использованием мильного кредита и за двойное количество миль (Extra Award) при отсутствии мест в премиальном классе обслуживания.

4.10. Перевод миль

4.10.1. Услуга «Перевод миль», предоставляемая Участникам программы «Аэрофлот Бонус» ПАО «Аэрофлот», производится с взиманием комиссии за осуществление Услуги.

4.10.2. Участник может осуществить перевод Миль со своего счета на счет другого Участника Программы только в Личном кабинете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении. Переведенные Мили являются неквалификационными и не учитываются при квалификации на Элитный уровень.

4.10.3. Счет Участника, передающего Мили, должен быть зарегистрирован в программе «Аэрофлот Бонус» в срок не менее 90 дней до даты перевода Миль.

4.10.4. Обязательным условием для осуществления перевода Миль является наличие на счете Участника необходимого количества Миль, а также хотя бы одного платного полета за последние 24 месяца на регулярном рейсе Аэрофлота по тарифу, участвующему в начислении Миль в Программе.

4.10.5. Участник Программы может перевести не более 60 000 Миль за календарный год и не более 6 000 Миль за одну транзакцию. Переводимое количество Миль должно быть кратным 500.

4.10.6. Участник может получить не более 60 000 Миль с одного или нескольких счетов Участников в течение одного календарного года. Максимально допустимое количество переводов на счет Участника – не более 10 за календарный год.

4.10.7. Комиссия за осуществление Услуги «Перевод миль» возможна в денежной форме в рублях для всех участников Программы и / или в Милях для Участников Элитных уровней. Комиссия за перевод Миль в денежной форме представляет собой фиксированную сумму в рублях за каждую транзакцию, отражается в Личном кабинете Участника при запросе Услуги в разделе «Потратить мили». Оплата производится в рублях посредством использования платежных карт.

4.10.8. Возможность осуществить перевод Миль с использованием комиссии в Милях предоставляется участникам Элитных уровней со следующим ограничением и в соответствии с п.4.10.5.:

  1. участникам Серебряного уровня – не более 10 000 Миль из установленного лимита в календарный год;
  2. участникам Золотого уровня – не более 20 000 Миль из установленного лимита в календарный год;
  3. участникам Платинового уровня – не более 30 000 Миль из установленного лимита в календарный год.

4.10.9. Отмена оказанной Услуги «Перевод миль» не предусмотрена, в момент осуществления перевода Миль Услуга считается оказанной, возврат переведенных со счета Миль и комиссии за проведение услуги Участнику не производится.

4.10.10. Размер комиссии указывается в «Правилах перевода Миль», доступных в Личном кабинете участника в закладке «Как потратить» – «Перевод миль». Аэрофлот оставляет за собой право пересмотра комиссии в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Участник может ознакомиться с новым размером комиссии в Личном кабинете на сайте ПАО «Аэрофлот».

4.11. Оформление Премий Партнеров

4.11.1. Оформление Премии на товары, работы, услуги Партнера в торгово-сервисной точке с использованием устройств для считывания данных с Карт производится Участником лично при наличии оригинала Карты программы «Аэрофлот Бонус» и подтверждается вводом ПИН-кода.

4.11.2. До оформления Премии необходимо предъявить Карту Участника и сообщить о намерении оформить Премию, предоставляемую Партнером в форме товара, работы или услуги.

4.11.3. Использование Миль производится с помощью устройств для считывания данных с Карт.

4.11.4. Информация на лицевой стороне Карты должна быть легко читаема, магнитная полоса на обороте Карты не должна быть повреждена. В случае повреждения Карты оформление Премии Партнера за Мили не производится.

4.11.5. В случае оформления Премий на товары, работы, услуги Партнера, представленные в интернет-магазинах, за исключением электронных сертификатов, Участник самостоятельно должен получить заказанную им Премию, предъявив документ, удостоверяющий личность (или его копию). В случае, если Участник не получил Премию или отказался от ее получения, списанные за такую Премию Мили не возвращаются.

4.12. Оформление Премий, представленных в Каталоге Премий

4.12.1. Участник Программы может выбрать Премию, предоставляемую Партнером Программы, воспользовавшись Каталогом Премий, размещенным на интернет-сайте rewards.aeroflot.ru.

4.12.2. В качестве Премий в Каталоге предлагаются товары, сертификаты на получение Премий, а также сувенирная продукция Аэрофлота.

4.12.3. Выбрав Премию, Участник добавляет ее в корзину, где может изменить содержимое и количество каждой из добавленных Премий. Далее Участник переходит к оформлению заказа, выбирает метод доставки и подтверждает достоверность контактной информации.

4.12.4. После проверки деталей заказа Участник нажимает кнопку «Заказать». По итогам оформления Премии Участник получает письмо-подтверждение заказа с его деталями, которые также будут доступны в разделе «Мои заказы». В этом разделе указан статус заказа, уведомления о статусе направляются также и по электронной почте.

4.12.5. Аэрофлот не гарантирует наличие Премий в Каталоге, а также их доступность для Участников, т.к. предоставление Премий осуществляется непосредственно Партнерами Программы. Аэрофлот в любое время может изменить, дополнить, ограничить или иным образом пересмотреть ассортимент Премий и количество Миль на Премию, а также способы и сроки предоставления Премий в Каталоге.

4.12.6. Количество Миль, необходимое на Премии, указывается в Каталоге, но может различаться в зависимости от способа и места доставки Премии, которое выбирается Участником Программы в момент оформления заказа Премии.

4.12.7. Предоставление Премии, заказанной в Каталоге, включая доставку и пересылку, осуществляется силами Партнера Программы, предоставляющего такую Премию. Аэрофлот не несет ответственности за качество и комплектность Премий, а также их иные функциональные и потребительские характеристики. Возврат/обмен Премии из Каталога не допускается.

4.12.8. Участник самостоятельно должен получить заказанную им Премию в месте и во время, указанные им в заказе Премии, предъявив документ, удостоверяющий личность (или его копию). В случае, если Участник не получил Премию или отказался от ее получения, списанные за такую Премию Мили не возвращаются.

4.12.9. В момент получения Премии Участник должен проверить ее комплектность и качество, а также должен подписать передаточный документ, подтверждающий получение Премии или отказ от ее получения. В случае отказа от подписания такого документа, а также его утраты или порчи, претензии в отношении Премии не принимаются и не рассматриваются.

4.12.10. С более подробными условиями заказа и предоставления Премий в Каталоге можно ознакомиться в разделе Как потратить.

4.13. Благотворительное пожертвование Миль

4.13.1. Участники Программы, за исключением Участников программы «Аэрофлот Бонус Юниор», могут пожертвовать Мили на счета Партнеров Программы – Благотворительных Фондов. Подробнее в разделе «Мили Милосердия».

4.13.2. Максимальный размер пожертвования – неограниченный. Минимальный размер – 100 миль. Участник может передать свои Мили, если на его персональном счете не менее 3 000 миль.

4.13.3. Участники Программы могут пожертвовать часть накопленных Миль на счет фонда через Личный кабинет на Сайте или заполнив специальное «Заявление».

после времени вылета, в том числе при неявке на рейс – 100 EUR/8950.00 RUB.

За переоформление по инициативе пассажира Премиальных билетов, оформленных по программе «Аэрофлот Бонус» до 20.08.2019 включительно, взимается плата в следующем размере:

при изменении маршрута или при одновременном изменении маршрута и даты вылета: до времени вылета, указанного на изменяемом полетном купоне – 50 EUR; после времени вылета, в том числе при неявке на рейс – 100 EUR; изменение маршрута, влекущее изменение премиальной зоны, не допускается (за исключением переоформления одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно»);

при изменении даты вылета или рейса: более чем за 30 суток до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – бесплатно (если на момент изменений рейса/даты нет разницы в сборах, в том числе из-за смены аэропорта вылета/прилета, а при наличии такой разницы пассажир оплачивает сборы в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота); от 30 до 7 суток включительно до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – 35 EUR; менее 7 суток до даты вылета, указанной на изменяемом полетном купоне – 50 EUR; после времени вылета, указанного на изменяемом полетном купоне, в том числе при неявке на рейс – 100 EUR.

4.2.21. Изменение маршрута, влекущее изменение премиальной зоны, не допускается (за исключением переоформления одного из сегментов в меньшую зону, если первоначальная перевозка оформлялась в одной премиальной зоне по маршруту «туда-обратно»). Переоформление билетов не разрешается в случае нарушения последовательности использования полетных купонов.

4.2.22. На Премиальные билеты, оформленные в рамках акции, могут действовать ограничения, предусмотренные условиями акции.

[4]С Участников Платинового уровня сборы за переоформление билетов не взимаются.

[5]Оплатить сборы возможно на Сайте (только до времени вылета) или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота (до или после времени вылета). Взимание платы производится за каждую транзакцию (изменения, сделанные единовременно в течение одного обращения в Аэрофлот). Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу из системы бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством.

4.3. Порядок оформления Премиального билета с передачей Премии

4.3.1. Бронирование и оформление Премиального билета с передачей Премии осуществляется аналогично оформлению Премиального билета.

4.3.2. Для оформления Премиального билета с передачей Премии в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предоставить оригинал или копию Карты Участника, заполненное и подписанное Заявление на передачу Премии Участником – владельцем счета, оригиналы/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью или её копией, если билет оформляется на Участника-владельца счета и на его попутчика (в одном бронировании). В случае оформления билета только на третье лицо, без Участника-владельца счета в бронировании, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.4. Правила оформления Премиального билета Light Award

4.4.1. Премиальный билет Light Award – Премия Программы, действующая в рамках спецпредложений на конкретных направлениях, позволяющая оформить Премиальные билеты Программы за меньшее количество Миль в ограниченный период времени.

4.4.2. Оформление Премиального билета Light Award возможно только на Сайте.

4.4.3. Премиальный билет Light Award оформляется только на регулярные рейсы Аэрофлота по направлению «туда и обратно».

4.4.4. Период перевозки ограничивается установленной датой в рамках действия спецпредложения на конкретном направлении, но не более трех месяцев от начала действия спецпредложения.

4.4.5. Период пребывания в пункте прибытия должен составлять не менее 24 часов, максимальный период пребывания в пункте назначения – не более 30 дней.

4.4.6. Срок действия Премиального билета Light Award ограничивается периодом перевозки, установленным для конкретного направления.

4.4.7. В Премиальном билете Light Award изменение маршрута, даты вылета/рейса, а также переоформление до билета годового действия с дополнительным списанием Миль не производится.

4.5. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль

4.5.1. Участники Программы могут передавать любому лицу Премию в виде Премиального повышения класса обслуживания на рейсы Аэрофлота.

4.5.2. Забронировать и оформить премиальное повышение класса обслуживания можно онлайн на Сайте в любое время до завершения регистрации на рейс, по телефону Контакт-Центра не позднее 48 часов до времени планируемого вылета или в офисе собственных продаж/представительстве Аэрофлота. При бронировании Премиального повышения класса обслуживания в Контакт-Центре/в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота действуют следующие ограничения (time limit-TL) по времени, в течение которого необходимо переоформить билет:

  1. при бронировании перевозки менее 7 дней до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 24 -часа;
  2. при бронировании перевозки за 7 дней и более до даты вылета – устанавливается ограничение (time limit-TL) 48 часов.

4.5.3. Повышение в классе обслуживания может быть осуществлено: из класса Эконом в класс Комфорт и класс Бизнес или из класса Комфорт в класс Бизнес. Повышение класса обслуживания предоставляется на перевозку «туда и обратно», «в одну сторону» или на полетный сегмент. Количество миль для Премиального повышения класса обслуживания «в одну сторону» составляет 50 процентов от количества миль Премиального повышения класса обслуживания по маршруту «туда-обратно» в соответствующем классе. Норма бесплатного провоза багажа и доступ в зал ожидания повышенной комфортности предоставляется в соответствии с классом обслуживания в новом билете[6].

4.5.4. Не разрешается повышение класса обслуживания по билетам с открытой датой.

4.5.5. Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно только при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Эконом по направлениям «туда и обратно» и «в одну сторону» (префикс кода тарифа: YF, BF, MF, UF, KF, HF, LF, QF, TF, EF, NF, RF) или при наличии подтвержденного бронирования в классе Комфорт, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Комфорт (префикс кода тарифа: WF, SF, AF), а также при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/BPXRTFV) для перевозок между Москвой (аэропорт Шереметьево) и Симферополем / Калининградом / Владивостоком / Хабаровском / Южно-Сахалинском / Петропавловском-Камчатским / Магаданом.

Оформление Премиального повышения класса обслуживания по направлениям между Москвой и Казанью/Ростовом-на-Дону, между Хабаровском и Южно-Сахалинском возможно также при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс кода тарифа: MFL, MFX, UFL, UFX, KFL, KFX, HFL, HFX, LFL, LFX) и «МАКСИМУМ» класса Эконом (префикс кода тарифа: YFM, YFO, BFM, BFO), между Москвой и Ярославлем при наличии подтвержденного бронирования, оформленного по специальному тарифу класса Эконом (префикс кода тарифа: YCL, YCO).

4.5.6. Бронирование Премиального повышения класса обслуживания осуществляется в класс Комфорт (класс бронирования F), а также в класс Бизнес (класс бронирования O).

4.5.7. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в бронировании Премиального повышения класса обслуживания с использованием Миль Программы на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.

4.5.8. Мили за полет с использованием Премиального повышения класса обслуживания в Программе начисляются в соответствии с оплаченным тарифом.

4.5.9. Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным билетам, выписанным с использованием Миль, или билетам, оплаченным по тарифным группам «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс тарифа: CL, CO), с учетом исключений согласно п.4.6.4, «БЮДЖЕТ» класса Эконом (префикс тарифа VU, VO), «ЛАЙТ» класса Эконом (префикс тарифа NB, NO), «ПРОМО» класса Эконом (префикс тарифа SX, SO), «ОПТИМУМ» класса Комфорт (префикс тарифа CL, CO), «БАЗОВЫЙ» класса Комфорт (префикс тарифа BS, BO), а также по следующим тарифам: групповые (префикс тарифа GV), специальные (префикс тарифа: BRV, BRR, MED, KT), субсидированные, в рамках государственных программ, а также договоров с Фондами социального страхования РФ (префикс тарифа: SOC, GO, MFRF, GC, GA), бесплатные (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (префикс тарифа AG), в том числе служебные (префикс тарифа: AD, AG, DP, ID).

4.5.10. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.5.11. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета, возврат оплаченной суммы производится по месту оплаты перевозки. Мили за неиспользованное Премиальное повышение класса по инициативе пассажира возможно вернуть с оплатой сбора в зависимости от количества миль, списанных на Премию:

  1. для Премии до 50 000 миль включительно:
    до времени вылета – 50 EUR;
    после времени вылета -100 EUR;
  2. для Премии более 50 000 миль:
    до времени вылета –100 EUR;
    после времени вылета - 200 EUR.

Возврат миль на счет производится в срок до 30 календарных дней после оплаты сбора. Мили за частично использованное Премиальное повышение в классе обслуживания не возвращаются. Мили возможно вернуть с оплатой сбора в течение срока действия билета, по которому было произведено повышение за мили. Возврат миль доступен при условии, что возвращаемые мили не подлежат автоматическому аннулированию после их возврата на счет согласно п.п. 3.5.1, 7.4, 7.5. Оплата производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории Российской Федерации производится в рублях по курсу, установленному в системе бронирования на дату оплаты. Курс в системе бронирования устанавливается исходя из курса ЦБ Российской Федерации. Оплата указанных в иностранной валюте сборов в представительстве Аэрофлота за рубежом производится в соответствии с местным валютным законодательством. В офисах собственных продаж/филиалах/ представительствах возврат миль по неиспользованным Премиальным повышениям класса обслуживания производится при личном присутствии пассажира, на которого оформлен билет, или лица, имеющего нотариально заверенную доверенность на выполнение данных операций от имени пассажира, на чье имя был оформлен Премиальный билет.

4.5.12. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания[7], разрешаются изменения по условиям оплаченного тарифа. Изменение по билету с Премиальным повышением класса обслуживания в этом случае производится двумя последовательными операциями:

  1. переоформление билета исходя из доступных классов бронирования для платных перевозок (W, S, A, Y, B, M, U, K, H, L, Q, T, E, N, R) на новом рейсе, с доплатой разницы (если есть) в тарифах и сборах или возвратом разницы (если это предусмотрено правилами оплаченного тарифа);
  2. переоформление с повышением класса обслуживания при наличии мест в соответствующем классе бронирования для Премиальных билетов, по которому было сделано предыдущее Премиальное повышение. В случае отсутствия мест в классе бронирования для Премиальных билетов на другом рейсе разница в Милях на счет Участника не возвращается, но сохраняется возможность Премиального повышения при последующих изменениях на другие рейсы по условиям оплаченного тарифа.

Изменение маршрута разрешено в рамках той же премиальной зоны. Допускается переоформление одного из сегментов в меньшую зону, если премия оформлялась по маршруту «туда-обратно».

4.5.13. Билет, оформленный с Повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или Мили, не может быть передан другому лицу.

4.5.14. Оформление Премиального повышения класса обслуживания:

  1. онлайн на Сайте – при наличии билета, оформленного на сайте ПАО «Аэрофлот» или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота;
  2. в Контакт центре - при наличии ранее оформленного билета по тарифу, правила которого разрешают Премиальное повышение класса обслуживания, если на момент обращения нет разницы в сборах, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес), а при наличии такой разницы соответствующая доплата и оформление билета производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота;
  3. при отсутствии ранее выписанного билета оформление билета с повышением в классе обслуживания производится в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота при наличии подтвержденного бронирования в класс, который будет оплачен;
  4. в случае передачи Премии оформление производится на сайте или в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота. Для оформления в офисах необходимо предоставить оригинал/копии паспортов владельца счета и пассажира, которому передается Премия, а также Заявление на передачу Премии с обязательной личной подписью Участника Программы. Оформить Премиальный билет с передачей Премии может Участник – владелец счета или его доверенное лицо. Полномочия доверенного лица должны подтверждаться доверенностью. В случае оформления билета на третье лицо, а не на имя Участника-владельца счета, доверенность должна быть нотариально заверена.

4.5.15. При премиальном повышении класса разница в топливных сборах не взимается.

4.5.16. В течение 1 рабочего дня с момента запроса бронирования на повышение класса обслуживания в Контакт центре или в офисах собственных продаж производится снятие Миль в соответствии с запрошенной Премией.

4.5.17. При оформлении Премиального повышения класса обслуживания в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота необходимо предъявить оригинал или копию Карты Участника Программы и паспорт.

[6]Списание миль для Премиального повышения класса обслуживания на непрямых маршрутах, оформленных c комбинацией разных классов обслуживания по тарифам, предусматривающим повышение, производится отдельно по каждому участку маршрута исходя из класса обслуживания на изменяемом участке.

[7]За исключением билетов, оформленных с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Подарочного ваучера.

4.6. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием миль на линии регистрации

4.6.1. Премиальное повышение класса обслуживания предоставляется на рейсах, выполняемых ПАО «Аэрофлот» и его дочерними авиакомпаниями (акционерное общество «Авиакомпания «Россия», акционерное общество «Авиакомпания «Аврора»). При выполнении совместных рейсов с другими авиакомпаниями услуга предоставляется только в том случае, если Аэрофлот является оператором рейса и полет осуществляется по билету, оформленному на блок мест Аэрофлота (с кодом SU).

4.6.2. Премиальное повышение класса обслуживания на линии регистрации производится из класса Эконом в классы Комфорт и Бизнес, из класса Комфорт в класс Бизнес и предоставляется при наличии свободных мест в салонах классов Комфорт и Бизнес и технической возможности в аэропорту вылета.

4.6.3. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на один сегмент. В случае транзитного перелета может быть повышен только первый сегмент, для повышения второго сегмента необходимо обращаться на стойку регистрации в пункте пересадки.

4.6.4. Оформление повышения класса обслуживания возможно:

  1. за стандартное количество миль, соответствующее указанной Премии, при наличии оформленного и оплаченного билета в класс Эконом или класс Комфорт согласно п.п. 4.5.5;
  2. за двойное количество миль, соответствующее указанной Премии, при наличии оформленного и оплаченного билета в тарифной группе «ОПТИМУМ» класса Эконом» (префикс кода тарифа: YC, BC, MC, UC, KC, HC, LC, QC, TC, EC, NC, RC или в тарифной группе «Оптимум» класса Комфорт (префикс кода тарифа: WC, SC, AC). Оформление Премиального повышения класса обслуживания между Москвой и Ростовом-на-Дону возможно также при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифной группе «БЮДЖЕТ» класса Эконом. Оформление Премиального повышения класса производится с ограничением по ряду направлений. Подробнее Премиальное повышение класса обслуживания.

По специальному тарифу экономического класса (код тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/ BPXRTFV) Премиальное повышение класса не производится.

4.6.5. Участник Программы может оформить Премиальное повышение класса обслуживания с одновременным списанием Миль на другое лицо, выполняющее перелет на одном рейсе с Участником. При этом пассажиру, которому передается Премиальное повышение класса обслуживания, необязательно находиться в одном бронировании с Участником Программы, со счета которого будет оформлена Премия. Пассажир в этом случае должен являться участником программы, номер участника обязательно должен быть внесен в бронирование. Неактивированный номер временной карты, внесенный в бронирование, не позволит произвести повышение в классе обслуживания. При наличии в бронировании более одного пассажира, повышение в классе может быть произведено либо на самого Участника, либо на пассажиров по выбору. В случае, если пассажир находится в одном бронировании с Участником Программы, со счета которого будет оформлена Премия, он также должен являться участником Программы.

4.6.6. Премиальное повышение в классе обслуживания осуществляется только после открытия регистрации на рейс и проводится в тот же период времени, что и добровольное повышение в классе обслуживания по инициативе пассажира за дополнительную плату.

4.6.7. Во время регистрации выдается посадочный талон в класс Эконом или класс Комфорт в соответствии с приобретенным билетом. Списание Миль и замена посадочного талона производится при прохождении процедуры посадки на борт воздушного судна при наличии свободных мест в салоне соответствующего класса на момент окончания регистрации и наличии технической возможности.

4.6.8. Норма бесплатного провоза багажа предоставляется в соответствии с оплаченным тарифом класса Эконом или класса Комфорт и определяется тарифом, указанным в билете.

4.6.9. Повышение в классе обслуживания на линии регистрации не дает право на обслуживание в залах ожидания повышенной комфортности.

4.6.10. Обслуживание на борту воздушного судна предоставляется в соответствии с классом обслуживания, до которого произведено повышение.

4.6.11. При повышении класса обслуживания на линии регистрации, оформленного с одновременным списанием Миль, начисление Миль за полет будет производиться в соответствии с оплаченным тарифом класса Эконом или Комфорт.

4.6.12. Возможно оформить предварительный заказ Премиального повышения класса обслуживания на Сайте при отсутствии мест в премиальных классах (О –класс Бизнес и F –класс Комфорт) и при наличии оформленного и оплаченного билета в классе Эконом или классе Комфорт согласно п.п. 4.5.5. По специальному тарифу экономического класса (код тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/ BPXRTFV) предварительный заказ Премиального повышения класса не производится. При этом Премия не является гарантированной, переписка билета не производится, мили списываются со счета в момент заказа. При регистрации на рейс будет выдан посадочный талон в класс Эконом или класс Комфорт в соответствии с приобретенным билетом. Замена посадочного талона производится при прохождении процедуры посадки на борт воздушного судна, при наличии свободных мест в салоне соответствующего класса на момент окончания регистрации. В случае, если повышение не произведено, мили автоматически будут возвращены на счет в срок до 3-х рабочих дней. Данная премия оформляется без ограничения по количеству передач за календарный год.

4.6.13. Оформление предварительного заказа Премиального повышения класса обслуживания на Сайте может осуществляться также на отдельного пассажира, находящегося в одном бронировании с Участником, передающим Премию (пассажир при этом может не являться Участником программы) или на всех пассажиров, находящихся в одном бронировании с Участником, передающим Премию.

4.7. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах авиакомпаний-Партнеров

4.7.1. Премиальное повышение класса обслуживания, оформленное с одновременным списанием Миль Программы, осуществляется только в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

4.7.2. Премиальное повышение в классе обслуживания, оформленное с одновременным списанием Миль Программы, производится на рейсах авиакомпаний-Партнеров или в комбинации с рейсами Аэрофлота. авиакомпании-Партнеры вправе вводить ограничения на предоставление данного вида Премии. Возможность оформления Премиального повышения на рейс определенной авиакомпании необходимо уточнять в Контакт-Центре.

4.7.3. Повышение может быть осуществлено только на один класс обслуживания, на перевозку в одну или обе стороны по принципу «пункт вылета – пункт назначения», включая возможные стыковки на пути следования в пункт назначения. Маршрут должен включать в себя хотя бы один международный перелет. В случае отсутствия мест в премиальном классе на каком-либо из сегментов между пунктом вылета и пунктом назначения, оформление повышения в классе невозможно.

4.7.4. Не разрешается повышение класса обслуживания по билетам с открытой датой.

4.7.5. Премиальное повышение класса обслуживания возможно по билету класса Эконом, приобретенному по полному (нормальному) тарифу авиакомпании-Партнера.

4.7.6. Премиальное повышение класса обслуживания за Мили программы «Аэрофлот Бонус» возможно только в том случае, если по билету не совершено ни одного перелета. Частично использованный билет не подлежит повышению за Мили Программы.

4.7.7. Оформление повышения в классе возможно только при наличии подтвержденного бронирования в премиальном классе.

4.7.8. Оформление Премиального повышения класса обслуживания разрешается только на рейсах авиакомпаний-Партнеров и может включать в себя одного или нескольких участников альянса SkyTeam. Повышение в классе обслуживания на рейсах, выполняющихся совместно с другими компаниями (код-шер), не производится.

4.7.9. До начала перевозки для повышения в классе обслуживания нельзя использовать Мили нескольких программ лояльности авиакомпаний-Партнеров.

4.7.10. После начала перевозки на обратном маршруте можно произвести повышение, оформленное с одновременным списанием Миль другой программы лояльности. Не допускается оформление повышения с одновременным списанием Миль второй программы до окончания перевозки по маршруту, на котором было оформлено повышение с одновременным списанием Миль первой программы. Для оформления премиального повышения за Мили другой программы лояльности необходимо обращаться в соответствующую авиакомпанию-Партнер.

4.7.11. Разрешается передача Премии в виде Премиального повышения класса обслуживания другому лицу (в соответствии с общими правилами оформления премиальной перевозки с передачей Премии).

4.7.12. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.7.13. Возможно изменение даты полета по условиям оплаченного тарифа. Для изменения даты/рейса бронирования следует обращаться в ту авиакомпанию, в программе которой было произведено повышение класса обслуживания с одновременным списанием Миль.

4.7.14. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. При этом производится возврат оплаченной суммы по месту оплаты перевозки, Мили на счет Участника в программе «Аэрофлот Бонус» не возвращаются.

4.7.15. Билет, оформленный с повышением класса обслуживания, не подлежит обмену на другую Премию или Мили, не может быть передан другому лицу.

4.8. Премиальное повышение класса обслуживания на рейсах Аэрофлота с использованием ваучеров

4.8.1. При выполнении условий согласно п. 5.5 Правил ваучеры автоматически генерируются и отражаются в Личном кабинете в разделе «Ваучеры на повышение.

4.8.2. Оформление Премиального повышения класса обслуживания с использованием ваучера возможно онлайн в Личном кабинете Участника на Сайте или с помощью Консьерж-сервиса (только для участников Платинового уровня) при наличии свободных мест и по выбору Участника в соответствующих классах салонов Комфорт или Бизнес. При этом производится переоформление билета в новый класс обслуживания. Ваучеры не подлежат использованию для повышения класса обслуживания на линии регистрации.

4.8.3. Повышение в классе обслуживания может быть осуществлено на один полетный сегмент по выбору Участника и при наличии мест из класса Эконом в класс Комфорт и класс Бизнес или из класса Комфорт в класс Бизнес.

4.8.4. Оформление повышения класса обслуживания с использованием ваучеров допускается только на собственные рейсы Аэрофлота с кодом SU в течение их срока действия:

  1. срок действия «Платинового ваучера» – в течение срока пребывания на Платиновом уровне и может быть использован в любое время после оформления билета, в переделах срока пребывания Участника на Платиновом уровне;
  2. срок действия «Подарочного ваучера» – 6 месяцев с даты генерации и отражения в Личном кабинете и может быть использован не ранее 24 часов до времени вылета.

4.8.5. Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно только при наличии оплаченного билета, оформленного в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Эконом или в тарифной группе «МАКСИМУМ» класса Комфорт.

Оформление Премиального повышения класса обслуживания по направлениям: между Москвой и Казанью/Ростовом-на-Дону, между Хабаровском и Южно-Сахалинском возможно также при наличии подтвержденного бронирования, оформленного в тарифных группах «ОПТИМУМ» класса Эконом и «МАКСИМУМ» класса Эконом.

Оформление Премиального повышения класса обслуживания возможно также при наличии подтвержденного бронирования по специальным тарифам экономического класса (коды тарифа BPXOWRF/BPXRTRF, BPXOWFV/BPXRTFV) для перевозок между Москвой (аэропорт Шереметьево) и Симферополем/Калининградом/Владивостоком/Хабаровском/ Южно-Сахалинском/Петропавловском-Камчатским/Магаданом.

Повышение класса обслуживания с использованием ваучера не производится по Премиальным билетам или билетам, оплаченным по тарифным группам «ОПТИМУМ» класса Эконом (префикс тарифа: CL, CO), «БЮДЖЕТ» класса Эконом (префикс тарифа VU, VO), «ЛАЙТ» класса Эконом (префикс тарифа NB, NO), «ПРОМО» класса Эконом (префикс тарифа SX, SO), «ОПТИМУМ» класса Комфорт (префикс тарифа CL, CO), «БАЗОВЫЙ» класса Комфорт (префикс тарифа BS, BO), оформленным по тарифу «Деловой проездной», а также по следующим тарифам: групповые (префикс тарифа GV), специальные (префикс тарифа: BRV, BRR, MED), в рамках государственных программ, а также договоров с Фондами социального страхования РФ (префикс тарифа: GO, MFRF, GC, GA), бесплатные (префикс тарифа CERT), со скидкой свыше 50% от тарифа (префикс тарифа AG), в том числе служебные (префикс тарифа: AD, AG, DP, ID), премиальные, групповые (оформленные в классах G, V).

4.8.6. Бронирование повышения класса обслуживания осуществляется в класс Комфорт (класс бронирования F) или в класс Бизнес (класс бронирования O).

4.8.7. Передача Премиального повышения класса обслуживания с использованием ваучера участниками Программы Юниор в возрасте от 2 до 12 лет запрещена.

4.8.8. Срок действия билета, оформленного с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, определяется согласно примененному оплаченному тарифу, от которого произведено повышение.

4.8.9. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, может быть произведен возврат по условиям оплаченного тарифа в течение срока действия билета. Возврат оплаченной суммы производится по месту оплаты перевозки, ваучер при этом считается использованным. Возврат Ваучера возможен только в случае вынужденного возврата/переоформления авиабилета. В случае вынужденного отказа от перевозки по авиабилету, оформленному с использованием Ваучера, необходимо для перевыпуска Ваучера обратиться в программу следующим способом: воспользоваться формой Обратная связь, направить запрос по эл. почте: bonus@aeroflot.ru, написать заявление в офисах собственных продаж/филиалах/представительствах Аэрофлота.

4.8.10. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Платинового ваучера, возможно производить изменения по условиям оплаченного тарифа в порядке, указанном в пункте 4.5.12 настоящих Правил. По билету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием Подарочного ваучера, возможно производить изменения по условиям оплаченного тарифа, при этом ваучер считается использованным и изменениям не подлежит.

4.8.11. Билет, оформленный с Премиальным повышением класса обслуживания с использованием ваучера, не подлежит обмену на другую Премию и не может быть передан другому лицу.

4.8.12. При использовании «Подарочного ваучера» разница в топливных сборах не взимается, разница в аэропортовых сборах, взимаемых с пассажиров в зависимости от класса обслуживания (Эконом, Комфорт и Бизнес), оплачивается в полном объеме. При использовании «Платинового ваучера» разница в топливных и аэропортовых сборах не взимается.

4.8.13. Одновременное повышение с использованием разных типов Ваучеров, а также оформление повышения в классе обслуживания за Мили и с использованием Ваучеров не производится. Использование различных типов ваучеров и комбинация Премий выполняются последовательно двумя различными транзакциями.

4.8.14. На повышенном сегменте норма бесплатного провоза багажа и право на обслуживание в залах ожидания повышенной комфортности предоставляются в соответствии с классом, до которого было произведено повышение.

4.8.15. Начисление Миль за совершенный перелет производится в соответствии с первоначально оплаченным тарифом.

4.8.16. Неиспользованные в течение срока действия ваучеры не переносятся на другой срок и не продлеваются.

4.8.17. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в повышении класса обслуживания с использованием ваучера на конкретную дату и рейс при отсутствии мест.

4.9. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре Аэрофлота

4.9.1. Оформление Премиального билета в Контакт-Центре производится только на рейсы Аэрофлота при наличии ПИН-кода не позднее 6 часов до времени планируемого вылета.

4.9.2. Возможно оформление Премиального билета с передачей Премии в соответствии с правилами Программы.

4.9.3. Оформление Премиальных билетов в Контакт-Центре производится как по маршрутам, построенным в одной премиальной зоне (группе городов с учетом географического расположения и равного количества миль, необходимого на получение Премии), так и по маршрутам «Open-Jaw» (OJ), с комбинацией классов обслуживания, с комбинацией классов обслуживания, для Участников Элитных уровней: с использованием мильного кредита и за двойное количество миль (Extra Award) при отсутствии мест в премиальном классе обслуживания.

4.10. Перевод миль

4.10.1. Услуга «Перевод миль», предоставляемая Участникам программы «Аэрофлот Бонус» ПАО «Аэрофлот», производится с взиманием комиссии за осуществление Услуги.

4.10.2. Участник может осуществить перевод Миль со своего счета на счет другого Участника Программы только в Личном кабинете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении. Переведенные Мили являются неквалификационными и не учитываются при квалификации на Элитный уровень.

4.10.3. Счет Участника, передающего Мили, должен быть зарегистрирован в программе «Аэрофлот Бонус» в срок не менее 90 дней до даты перевода Миль.

4.10.4. Обязательным условием для осуществления перевода Миль является наличие на счете Участника необходимого количества Миль, а также хотя бы одного платного полета за последние 24 месяца на регулярном рейсе Аэрофлота по тарифу, участвующему в начислении Миль в Программе.

4.10.5. Участник Программы может перевести не более 60 000 Миль за календарный год и не более 6 000 Миль за одну транзакцию. Переводимое количество Миль должно быть кратным 500.

4.10.6. Участник может получить не более 60 000 Миль с одного или нескольких счетов Участников в течение одного календарного года. Максимально допустимое количество переводов на счет Участника – не более 10 за календарный год.

4.10.7. Комиссия за осуществление Услуги «Перевод миль» возможна в денежной форме в рублях для всех участников Программы и / или в Милях для Участников Элитных уровней. Комиссия за перевод Миль в денежной форме представляет собой фиксированную сумму в рублях за каждую транзакцию, отражается в Личном кабинете Участника при запросе Услуги в разделе «Потратить мили». Оплата производится в рублях посредством использования платежных карт.

4.10.8. Возможность осуществить перевод Миль с использованием комиссии в Милях предоставляется участникам Элитных уровней со следующим ограничением и в соответствии с п.4.10.5.:

  1. участникам Серебряного уровня – не более 10 000 Миль из установленного лимита в календарный год;
  2. участникам Золотого уровня – не более 20 000 Миль из установленного лимита в календарный год;
  3. участникам Платинового уровня – не более 30 000 Миль из установленного лимита в календарный год.

4.10.9. Отмена оказанной Услуги «Перевод миль» не предусмотрена, в момент осуществления перевода Миль Услуга считается оказанной, возврат переведенных со счета Миль и комиссии за проведение услуги Участнику не производится.

4.10.10. Размер комиссии указывается в «Правилах перевода Миль», доступных в Личном кабинете участника в закладке «Как потратить» – «Перевод миль». Аэрофлот оставляет за собой право пересмотра комиссии в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Участник может ознакомиться с новым размером комиссии в Личном кабинете на сайте ПАО «Аэрофлот».

4.11. Оформление Премий Партнеров

4.11.1. Оформление Премии на товары, работы, услуги Партнера в торгово-сервисной точке с использованием устройств для считывания данных с Карт производится Участником лично при наличии оригинала Карты программы «Аэрофлот Бонус» и подтверждается вводом ПИН-кода.

4.11.2. До оформления Премии необходимо предъявить Карту Участника и сообщить о намерении оформить Премию, предоставляемую Партнером в форме товара, работы или услуги.

4.11.3. Использование Миль производится с помощью устройств для считывания данных с Карт.

4.11.4. Информация на лицевой стороне Карты должна быть легко читаема, магнитная полоса на обороте Карты не должна быть повреждена. В случае повреждения Карты оформление Премии Партнера за Мили не производится.

4.11.5. В случае оформления Премий на товары, работы, услуги Партнера, представленные в интернет-магазинах, за исключением электронных сертификатов, Участник самостоятельно должен получить заказанную им Премию, предъявив документ, удостоверяющий личность (или его копию). В случае, если Участник не получил Премию или отказался от ее получения, списанные за такую Премию Мили не возвращаются.

4.12. Оформление Премий, представленных в Каталоге Премий

4.12.1. Участник Программы может выбрать Премию, предоставляемую Партнером Программы, воспользовавшись Каталогом Премий, размещенным на интернет-сайте rewards.aeroflot.ru.

4.12.2. В качестве Премий в Каталоге предлагаются товары, сертификаты на получение Премий, а также сувенирная продукция Аэрофлота.

4.12.3. Выбрав Премию, Участник добавляет ее в корзину, где может изменить содержимое и количество каждой из добавленных Премий. Далее Участник переходит к оформлению заказа, выбирает метод доставки и подтверждает достоверность контактной информации.

4.12.4. После проверки деталей заказа Участник нажимает кнопку «Заказать». По итогам оформления Премии Участник получает письмо-подтверждение заказа с его деталями, которые также будут доступны в разделе «Мои заказы». В этом разделе указан статус заказа, уведомления о статусе направляются также и по электронной почте.

4.12.5. Аэрофлот не гарантирует наличие Премий в Каталоге, а также их доступность для Участников, т.к. предоставление Премий осуществляется непосредственно Партнерами Программы. Аэрофлот в любое время может изменить, дополнить, ограничить или иным образом пересмотреть ассортимент Премий и количество Миль на Премию, а также способы и сроки предоставления Премий в Каталоге.

4.12.6. Количество Миль, необходимое на Премии, указывается в Каталоге, но может различаться в зависимости от способа и места доставки Премии, которое выбирается Участником Программы в момент оформления заказа Премии.

4.12.7. Предоставление Премии, заказанной в Каталоге, включая доставку и пересылку, осуществляется силами Партнера Программы, предоставляющего такую Премию. Аэрофлот не несет ответственности за качество и комплектность Премий, а также их иные функциональные и потребительские характеристики. Возврат/обмен Премии из Каталога не допускается.

4.12.8. Участник самостоятельно должен получить заказанную им Премию в месте и во время, указанные им в заказе Премии, предъявив документ, удостоверяющий личность (или его копию). В случае, если Участник не получил Премию или отказался от ее получения, списанные за такую Премию Мили не возвращаются.

4.12.9. В момент получения Премии Участник должен проверить ее комплектность и качество, а также должен подписать передаточный документ, подтверждающий получение Премии или отказ от ее получения. В случае отказа от подписания такого документа, а также его утраты или порчи, претензии в отношении Премии не принимаются и не рассматриваются.

4.12.10. С более подробными условиями заказа и предоставления Премий в Каталоге можно ознакомиться в разделе Как потратить.

4.13. Благотворительное пожертвование Миль

4.13.1. Участники Программы, за исключением Участников программы «Аэрофлот Бонус Юниор», могут пожертвовать Мили на счета Партнеров Программы – Благотворительных Фондов. Подробнее в разделе «Мили Милосердия».

4.13.2. Максимальный размер пожертвования – неограниченный. Минимальный размер – 100 миль. Участник может передать свои Мили, если на его персональном счете не менее 3 000 миль.

4.13.3. Участники Программы могут пожертвовать часть накопленных Миль на счет фонда через Личный кабинет на Сайте или заполнив специальное «Заявление».

Top